Услуга · ИТ-аутсорсинг

Выезд специалиста и диагностика

Вариант для случаев, когда постоянное обслуживание не нужно: что-то сломалось, надо настроить или один раз разобраться. Приезжаем, находим причину и решаем, а при серьёзной поломке забираем технику и привозим обратно.

Оставить заявку Что входит

Разово

без договора

Диагностика

до начала работ

На месте

большинство случаев

Смета

озвучиваем заранее

Состав работ

Работаем открыто: сначала поиск причины и названная сумма, потом сами работы. Счёт не превышает озвученного.

Обсудить объём

Диагностика

Определяем, в чём дело: комплектующие, система, программа или сеть. Часто оказывается совсем не то, о чём думал владелец.

Ремонт

Замена деталей, чистка, устранение перегрева, восстановление после сбоя.

Системы и программы

Установка, переустановка, восстановление файлов с проблемного накопителя.

Сеть и интернет

Настройка маршрутизатора, беспроводной сети, подключение техники.

Печать

Подключение принтеров и сканеров, устранение ошибок печати.

Порядок действий

Выезжаем обычно в течение одного-двух рабочих дней, при срочной заявке возможен приезд в тот же день.

Заявка

Вы описываете ситуацию, мы уточняем детали и называем стоимость выезда.

Приезд

На месте инженер определяет причину и озвучивает стоимость работ.

Ремонт

Делаем на месте или забираем технику, если требуется мастерская.

Сдача

Проверяем вместе с вами и объясняем, как избежать повторения.

Перед тем как отдать компьютер в ремонт, стоит подумать о том, что на нём лежит. Мастеру для замены детали доступ к вашим документам не нужен, а вот унести накопитель вместе с содержимым технически несложно. Мы фиксируем состояние техники при приёме и при необходимости снимаем диск заранее.

Вопросы и ответы

Стоимость выезда фиксированная и называется при оформлении заявки. Работы считаются отдельно после диагностики. Если по итогам осмотра вы решите ничего не делать, платите только за выезд.

Часть задач решается удалённо: настройка программ, лечение от вредоносного, проблемы с почтой и печатью. Мы всегда пробуем этот путь первым, он быстрее и дешевле для вас. Ехать нужно туда, где дело в железе или в проводке.

Есть: на выполненные работы и на установленные нами детали. Срок зависит от вида работ и называется до начала. Если та же неисправность возвращается в течение гарантии, приезжаем повторно бесплатно.