Сеть филиалов

Обычно кто-то из них остаётся как руки на месте, но работает уже по нашим инструкциям и под нашим контролем. Меняется схема ответственности: обращение попадает в общую службу с единым сроком, а не напрямую человеку, до которого не всегда дозвонишься.

Нет, такого мы и не предлагаем. Образец начинает действовать на новых адресах и при плановом обновлении. Работающее железо дослуживает свой срок, просто следующие закупки идут по единому перечню. Переход растягивается на пару лет и почти не заметен в бюджете.

Считаем по суммарному количеству компьютеров во всех городах, как для единой компании. Наценки за сам факт филиала нет, но запасные каналы и выезды в регионы попадают в расчёт. В пересчёте на одно место сеть обычно выходит дешевле, чем те же точки по раздельным договорам.

Обращения по каждому адресу, попадание в сроки, повторяющиеся сюжеты и незакрытые риски. Из него, например, становится видно, что треть всех заявок приходит из одного города, и вместо расширения поддержки можно поехать и разобраться с причиной.