Средний бизнес

Как правило нет, да нам это и невыгодно. Смешанная схема сильнее: ваш сотрудник лучше знает внутренние системы и людей, мы берём однообразное, ночные дежурства и редкие темы вроде сетевого оборудования и защиты. Заодно у него наконец появляется возможность съездить в отпуск.

Весь первый месяц уходит на опись. Находим машины и службы, выясняем, что от чего зависит, рисуем схему и разгребаем учётные записи. Это самая ценная часть работы, и её результат остаётся у вас на руках вне зависимости от того, продолжим мы сотрудничать или нет.

Поломки расписания не спрашивают: обновление среди ночи, посыпавшийся диск в субботу, шифровальщик в пятницу после ухода последнего сотрудника. Круглосуточная линия означает, что в понедельник утром проблема уже в работе, а не только обнаружена. Если для вас это не принципиально, есть вариант дешевле с обычным графиком.

Ежемесячно приходит выгрузка из системы учёта: число обращений, их важность, где уложились в норматив, где нет и по какой причине. Документ формируется машиной, а не сочиняется накануне встречи.