Контакты

Общие вопросы, обращения по договору и аварии принимаются по разным каналам, иначе срочное тонет в потоке обычного. Ниже все способы связи, часы работы и реквизиты.

15 мин

на отклик по договору

24/7

работает аварийный номер

1 день

на ответ по почте

5 дней

длится бесплатный осмотр

Куда обращаться

Не понимаете, какой адрес выбрать - пишите на общий или просто звоните. Дальше переадресуем сами.

Оставить заявку

Основной телефон

Основной номер для новых обращений и вопросов по договору. Будни с девяти до шести.

8 (777) 121 5771

Круглосуточная аварийная

Номер работает без перерывов, принимает критичные аварии у клиентов с пакетом «Стандарт» и выше.

8 (777) 121 5771

Общий почтовый адрес

Для случаев, когда непонятно, к кому идти. Читаем в рабочее время и пересылаем нужному человеку.

office@apply.kz

Продажи

Выбор пакета, расчёт сметы по задаче и подготовка предложения.

sales@apply.kz

Крупным компаниям

Компании от пятидесяти рабочих мест, несколько адресов, отдельно оговорённые сроки.

b2b@apply.kz

Действующим клиентам

Для тех, кто уже работает с нами: смена состава работ, продление, дополнительные соглашения.

corp@apply.kz

Техническая помощь

Настройка, поломки, вопросы по технике и программам. Для тех, кто обращается разово.

support@apply.kz

Service Desk

Для клиентов на обслуживании: у каждого обращения появляется номер, важность и срок.

helpme@apply.kz

Для партнёров

Совместная работа, субподряд и вознаграждение за приведённого клиента.

partner@apply.kz

Бухгалтерские вопросы

Акты, сверки, счета и вопросы по банковским реквизитам.

buh@apply.kz

Закупки и процедуры

Запросы ценовых предложений, участие в процедурах, документы для площадок.

tender@apply.kz

Для прессы

Комментарии для прессы, интервью, согласование публикаций и использования логотипа.

pr@apply.kz

Офис в Алматы

Приезжайте на переговоры или за бумагами. Удалённо помогаем по всей республике, инженеры выезжают там, где у нас есть люди.

01 Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б Деловой центр, вход с улицы 02 Пропуск в здание Закажите заранее, охрана пускает по списку 03 Встречи по договорённости Будни с десяти до шести, время лучше согласовать 04 Выезд инженера Приедем к вам по обращению или по графику

Часы приёма обращений

Сроки отклика записаны в договоре. В пакете «Премиум» дежурная смена работает и в выходные.

Пакеты обслуживания

Основной номер и почта

Отвечаем за рабочий день. Будни с девяти до шести, для новых обращений и общих вопросов.

Служба заявок по договору

Отклик от часа. Будни с девяти до шести, у каждого обращения номер и важность.

Круглосуточная линия

Отклик от четверти часа. Без перерывов, включая выходные и праздники, только для критичного.

Выезд инженера

По графику или по обращению. Будни с девяти до шести, срочную поездку согласуем отдельно.

Обращения через портал

По срокам вашего пакета. Работает без перерывов, отсчёт начинается в момент отправки.

Аварию клиент на обслуживании сообщает только по дежурной линии. Ночное письмо на общий адрес прочтут утром. Звонок на круглосуточный номер поднимет дежурного инженера немедленно.

Банковские реквизиты

Для договоров, счетов и актов. Нужен подписанный комплект - напишите на buh@apply.kz.

Способы оплаты

Наименование ТОО «Эпплай» Товарищество с ограниченной ответственностью «Эпплай». В английском написании LLP «Apply»

Руководитель Васин Андрей Владимирович Генеральный директор, действует на основании устава

Юридический адрес 050057, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, бульвар Бухар Жырау, здание 62Б Совпадает с фактическим адресом офиса

БИН 220540005599 Бизнес-идентификационный номер для счетов и актов

ОКЭД 63111, 47910 Основные виды деятельности по классификатору

Банк АО «Каспи-Банк» Данные для платёжного поручения

БИК CASPKZKA Банковский идентификационный код

ИИК KZ22722S000015813162 Текущий счёт в тенге для безналичных платежей

Телефон +7 777 121-57-71 Для указания в договорах и платёжных документах

Карточку с подписью и печатью отправляем в день обращения. Заводите нас новым контрагентом - напишите на buh@apply.kz, вышлем весь комплект разом, чтобы вам не пришлось выпрашивать документы по одному.

Вопросы и ответы

С рабочими задачами - на helpme@apply.kz или через портал. Тогда обращению присваивается номер, важность и срок. Общий адрес и телефон тоже принимают, но оттуда до исполнителя дольше.

Остановка офиса или важного сервиса: не открывается учётная база, не ходит почта, лежит сеть или сервер. Такое сообщают на круглосуточную линию, отклик от четверти часа в зависимости от пакета.

Удалённо помогаем по всей республике. Инженеры выезжают там, где у нас есть люди, город переключается в шапке сайта. Если точек много, собираем схему: наша линия сверху и проверенный человек на месте под нашим управлением.

По ежемесячному обслуживанию - в тот же рабочий день после короткого разговора. По разовым работам смета и сроки готовы за двое суток, при необходимости с бесплатным осмотром хозяйства.

Лучше договориться заранее: в здании пропускной режим, а нужный человек может оказаться на выезде. Напишите или позвоните, закажем пропуск и подготовим бумаги к вашему приходу.

Напишите или позвоните

Опишите задачу или вопрос, ответим в тот же рабочий день. Если это авария, звоните на круглосуточный номер, так быстрее.

Телефон
8 (777) 121 5771

Почта
office@apply.kz

Офис
Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б

Согласен на обработку персональных данных