Документ распространяется на сайт и все его формы: заявки, подписку на письма, обращения в поддержку. Отправляя форму, вы соглашаетесь с описанным ниже порядком.
Кто отвечает за данные
Собственником и оператором персональных данных выступает ТОО «Эпплай», адрес: 050057, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, бульвар Бухар Жырау, здание 62Б, БИН 220540005599. Обработка и хранение данных ведутся на территории Республики Казахстан.
Что именно мы собираем
Собираем ровно столько, сколько нужно, чтобы ответить и работать по договору. Сведения особой категории и биометрию не трогаем вовсе.
- Контактные данные - как к вам обращаться, телефон, почта, название организации.
- Содержание обращения - то, что вы написали в форме: тема и описание задачи.
- Данные по договору - банковские реквизиты, контакты ответственных лиц, пароли к обслуживаемым системам.
- Технические данные - сетевой адрес, браузер и устройство, а также страницы, которые вы смотрели.
Пароли через формы на сайте мы никогда не просим. Доступы к вашему хозяйству передаются только по договору и только тем каналом, о котором мы отдельно договорились.
Для чего это нужно
- Чтобы ответить на обращение, посчитать смету и подготовить предложение.
- Чтобы подписать договор и выполнить по нему работы.
- Чтобы принимать обращения в поддержку, вести их учёт и следить за сроками.
- Чтобы присылать письма, если вы на них подписались.
- Чтобы понимать, какие разделы сайта читают, а какие нет.
Основания и сроки
На каком основании мы храним сведения, зависит от того, зачем вы их оставили.
| Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Ответ на обращение с сайта | Согласие | Год с даты обращения |
| Работа по договору | Договор | Пока действует договор и пять лет после |
| Учётные документы | Так требует закон | 5 лет |
| Рассылка | Согласие | Пока не отпишетесь |
| Статистика сайта | Согласие | Не дольше 26 месяцев |
Файлы в браузере и счётчики
Небольшие файлы в браузере нужны, чтобы сайт помнил выбранный город и правильно рисовал страницы. Часть таких файлов ставят счётчики посещаемости, они собирают обезличенную статистику.
Отключаются они в настройках браузера. Сайт после этого не сломается, но город придётся выбирать при каждом заходе.
Кто ещё видит данные
Мы не торгуем персональными данными и не отдаём их для рекламы. Передача возможна лишь в нескольких оговорённых случаях.
- Подрядчикам - когда для работы нужен инженер в вашем городе. Передаём только то, без чего задачу не выполнить.
- Провайдерам инфраструктуры - площадка, где стоит сайт, и почтовые сервисы, расположенные в республике.
- Государственным органам - по обоснованному запросу, оформленному по закону.
Срок хранения и защита
Дольше сроков из таблицы выше мы ничего не держим. По истечении срока сведения удаляются или обезличиваются.
- Доступ открыт только тем сотрудникам, кому он нужен по работе.
- Каждое обращение пишется в журнал, учётные записи именные, общих входов не существует.
- Передача идёт по шифрованным каналам, архивы лежат в закрытом контуре.
- Ежегодно пересматриваем перечень собираемого и вычёркиваем то, без чего можно обойтись.
Что вы можете потребовать
Права, которые даёт закон о персональных данных, действуют в любой момент.
- Выяснить, что именно мы о вас храним и на каком основании.
- Потребовать исправить неверное или удалить всё вовсе.
- Забрать согласие на обработку и на письма.
- Пожаловаться на нас в уполномоченный орган или пойти в суд.
Проще всего отозвать согласие письмом на нашу почту. Разберём обращение за десять рабочих дней и сообщим, что сделали.
Когда сведения нужны для исполнения договора или обязательны по закону, отзыв согласия не стирает их сразу: они лежат до конца установленного срока.
Как с нами связаться
Вопросы по обработке персональных данных, отзыв согласия и запросы на удаление направляйте на office@apply.kz или по телефону 8 (777) 121 5771. Все способы связи и реквизиты собраны на странице контактов.