Тарифы на обслуживание

Одна сумма в месяц, понятный перечень работ и срок ответа, записанный в договор. На цену влияет не оборот компании, а число компьютеров, наличие серверов и то, дежурим ли мы ночью. Ниже разложено по пунктам, откуда берётся итог.

от 120 000 ₸

самый простой пакет

15 мин

самый короткий отклик

0 ₸

стоит осмотр до старта

1 день

на расчёт для вашего офиса

Какой пакет вам подойдёт

Четыре варианта: три с ежемесячной платой и разным режимом дежурства, один под разовую задачу без абонентки.

Подобрать пакет

Абонентское обслуживание

Базовый

Вариант для офиса, где несколько десятков человек и один сервер: разбираем обращения сотрудников, следим за техникой и раз в месяц приезжаем на плановый осмотр.

120 000 ₸/мес

Минимальный срок договора полгода · платить за подключение не нужно

Оставить заявку Состав работ

Что входит

До 15 рабочих мест

Компьютеры, принтеры, периферия

Будни, 9:00-18:00

Берём заявку в работу за 4 часа

Один выезд в месяц

Профилактика по чек-листу

Работа с серверами

Начинается с пакета «Стандарт»

15

рабочих мест

Пн-Пт

9:00-18:00

4 часа

реакция на заявку

1

выезд в месяц

Абонентское обслуживание

Стандарт

Берём инфраструктуру целиком: компьютеры сотрудников, серверы, сеть и копии данных. Дежурная линия работает круглосуточно, включая выходные.

350 000 280 000 ₸/мес

Скидка 20% на первый месяц · аудит перед стартом бесплатно

Оставить заявку Состав работ

Что входит

До 50 рабочих мест

Весь парк техники на нас

Дежурство круглые сутки

Отвечаем в течение часа

Серверы и сеть

Windows и Linux, домен, виртуальные машины

Копии данных

Настраиваем и проверяем восстановление

50

рабочих мест

24/7

режим поддержки

1 час

реакция на заявку

Без лимита

выездов по заявке

Выделенное сопровождение

Премиум

Закреплённые за вами люди, разбор аварий за пятнадцать минут и понятный план, куда инфраструктура движется в ближайший год.

590 000 ₸/мес

Сроки прописаны в договоре · за просрочку отвечаем деньгами

Оставить заявку Состав работ

Что входит

Своя команда

Закреплённый инженер и менеджер

Пятнадцать минут на отклик

Аварии разбираем в любое время суток

Защита информации

Наблюдение за инцидентами и контроль доступа

Отчёты и планы

Раз в месяц сводка и обновлённый план работ

Без лимита

рабочих мест

24/7

поддержка инцидентов

15 мин

реакция по SLA

Ежемесячно

отчёт и дорожная карта

Разовые работы

Проектный

Когда постоянное обслуживание не нужно, а задачу закрыть надо: сайт, переезд, обследование или внедрение. Смета фиксированная, на работы даём гарантию.

по расчёту

Расчёт и сроки присылаем за два рабочих дня после разговора

Запросить смету Каталог услуг

Что входит

Работа под задачу

Сайт, переезд, обследование, внедрение

Цена не плавает

Сумма известна до начала работ

Гарантия после сдачи

Правки по нашей части бесплатно

Что угодно из каталога

133 позиции в 21 направлении

133

услуг в каталоге

2 дня

на расчёт сметы

12 мес

гарантия на работы

от 2 недель

срок запуска

Откуда берётся сумма

Плату считаем по объёму работ, а не по выручке клиента. Итог складывается из шести вещей.

Сколько компьютеров

Главный множитель. В расчёт идут компьютеры и ноутбуки, а не количество фамилий в штатном расписании.

Серверы и службы

Идут отдельной строкой. Домен, учётная база, почта, общее хранилище и виртуальные машины требуют плановых работ каждый месяц.

График дежурства

Разброс тут самый большой. Дежурство в будни и дежурство круглые сутки различаются в разы.

Скорость отклика

Короче срок - выше цена. Четверть часа обеспечивает смена на дежурстве, а не один человек с телефоном.

Поездки инженера

Плановые уже в цене. На сумму влияет, далеко ли ехать и сколько у компании адресов.

В каком состоянии хозяйство

Сказывается в первые месяцы. Запущенное хозяйство сперва приходится приводить в чувство, дальше платёж становится ниже.

Техника и лицензии в ежемесячный платёж не включены. Платите вы за работу: разбор обращений, ведение систем, профилактику и выезды по договору. Железо, программы и крупные работы вроде переезда идут отдельным счётом.

Три примера расчёта

Три знакомых конфигурации, чтобы прикинуть порядок сумм ещё до звонка. Точная цифра появляется после осмотра.

Как работает SLA

Офис без своего сервера

от 120 000 ₸/мес

Двенадцать компьютеров, всё на арендованных мощностях, помощь в будни.

12 рабочих мест

Компьютеры, ноутбуки, печать

Пн-Пт, 9:00-18:00

Отклик за четыре часа

Своего сервера нет

Почта и документы на аренде

Чаще всего

Офис с сервером и учётом

от 280 000 ₸/мес

Сорок компьютеров, две серверные машины, дежурство круглые сутки.

Сорок компьютеров

Весь парк на обслуживании

Две серверные машины

Учётная база, домен, общие папки

Дежурство без выходных

Отклик за час, архивы под присмотром

Завод или сеть адресов

от 590 000 ₸/мес

Несколько адресов, закреплённая команда, отклик за четверть часа.

Несколько адресов

Один образец во всех точках

Закреплённая команда

Свой инженер и свой менеджер

Четверть часа на отклик

Сроки с неустойкой за опоздание

Как узнать свою цифру

От первого звонка до подписания проходит от трёх до десяти рабочих дней. Осмотр бесплатный и ни к чему вас не обязывает.

01

Короткий разговор

Сколько компьютеров, есть ли серверы, нужна ли ночная линия. Разговор минут на пятнадцать.

02

Осмотр на месте

Считаем технику, серверы, каналы и лицензии. Отчёт с рисками отдаём в любом случае, даже если до договора не дойдёт.

03

Расчёт и перечень

Присылаем сумму и перечень: что покрывает платёж, а что идёт отдельным счётом.

04

Договор со сроками

Записываем перечень работ, сроки и ответственность. Дальше принимаем хозяйство и начинаем.

Вопросы и ответы

Потому что два офиса одинакового размера отличаются по трудоёмкости в разы. В одном всё арендовано и техника свежая, в другом две серверные машины, парк десятилетней давности и сеть в цеху. Цифры в пакетах - нижняя планка для понятной конфигурации, точную сумму даём после осмотра.

Ничего не будет: платёж не зависит от количества обращений, средний поток мы закладываем заранее. Если объём вырос надолго из-за расширения компании, пересматриваем условия на следующий период. Доплату задним числом не выставляем.

Начальный пакет - от полугода, остальные - от трёх месяцев. Причина в приёме хозяйства: первый месяц целиком уходит на опись и уборку, и при коротком договоре это невыгодно обеим сторонам. Расторгнуть можно с предупреждением, порядок передачи дел записан в договоре.

Да, для этого есть формат без ежемесячной платы: считаем смету под конкретную задачу. Можно отдать нам только серверы, оставив компьютеры сотрудников своему человеку. Такую связку мы собираем регулярно.

По смете и только после вашего подтверждения. Делать что-то за рамками договора по своему усмотрению, а потом присылать счёт, мы не станем. Крупные работы, техника и лицензии согласуются заранее.

Куда заглянуть дальше

Каталог услуг

Направление 01 ИТ-аутсорсинг и техподдержка Что входит в ежемесячную плату Направление 02 Уровни поддержки и SLA Откуда берутся сроки отклика Направление 04 ИТ-инфраструктура Бесплатный осмотр до расчёта Оплата Счета и документы Как платить и какие документы

Посчитаем ваше обслуживание

Опишите офис: сколько компьютеров, есть ли серверы, нужна ли ночная линия. Пришлём расчёт вместе с перечнем работ.

Телефон
8 (777) 121 5771

Почта
office@apply.kz

Офис
Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б

Согласен на обработку персональных данных