Направление 21 · Оборудование, ПО и обучение

Обучение

Причина неудачных запусков почти никогда не в программе. Систему поставили, а людям не показали, как ей пользоваться, - и все вернулись в таблицы. Мы садимся за ваши экраны с вашими же документами, без придуманных примеров. Человек уходит с занятия, умея то, чем занимается ежедневно.

Обсудить программу Форматы занятий

формата занятий

На ваших

же рабочих задачах

Очно

или по связи, с записью

Инструкции

остаются у вас

Из чего состоит направление

Четыре варианта. Темы у них общие, разница в том, кто сидит в аудитории и насколько глубоко копаем.

Подобрать формат

Корпоративное обучение

Курс на всю организацию: разные подразделения, разные обязанности, но единая картина происходящего. Берут обычно при запуске чего-то нового или смене привычного инструмента.

Индивидуальное обучение

Наедине с инженером, темп задаёт сам ученик. Такой формат заказывают директорам и тем новичкам, чья ошибка стоит дорого.

Групповое обучение

Учим подразделение целиком или одну смену. Больше десяти человек собирать не советуем: вопросы задать успевают не все.

Глубокое техническое обучение

Тут речь про домен, виртуализацию, сетевое оборудование и защиту периметра. Аудитория - инженеры компании, а не бухгалтеры и продавцы.

Самые частые темы

Список тем рождается из журнала обращений. Если разложить полгода заявок по полочкам, выясняется, что подавляющее большинство сводится к паре-тройке сюжетов.

Работа со сделками в системе

Для продавцов. После занятий сделки перестают жить в блокноте.

Осторожность в переписке

Для всей компании. Заметно меньше происшествий из-за писем со ссылками.

Смена офисных программ

Для всей компании. Обращений в поддержку сразу после переезда становится меньше.

Работа с нейросетями

Для маркетинга, поддержки и аналитиков. Возня с текстами и документами отнимает меньше времени.

Администрирование и защита

Для своих ИТ-специалистов. Меньше зависимости от подрядчика в мелочах.

Обучение окупается там, где видна статистика обращений. Берём журнал заявок, выбираем самые надоевшие и строим курс вокруг них. Через месяц после занятий сравниваем цифры: если поток по этим темам просел, обучение сработало.

Как собирается курс

Готовых программ у нас нет. Каждый курс собирается заново под конкретные настройки, внутренние порядки и подготовку группы.

Смотрим на уровень

Опрашиваем будущих слушателей и листаем журнал заявок. Повторять то, чем люди владеют, значит потратить их день впустую.

Собираем программу

Раскладываем материал по рабочим ситуациям и показываем вам на утверждение. В конце каждого куска слушатели что-то делают руками.

Проводим занятия

Приезжаем в офис или подключаемся удалённо, всё пишется. Занимаемся в вашей системе, но на копии с учебными данными: испортить рабочее невозможно.

Памятки и помощь после

После курса у вас остаётся видео и набор коротких памяток. Следующий сотрудник разберётся по ним, заново нас звать не придётся.

Вопросы и ответы

Раздражает не сам факт учёбы, а подозрение, что после внедрения работы прибавится. Поэтому первое, что мы показываем каждому, - какая именно его операция станет короче. Дальше занимаемся его же документами. Лекции про богатый функционал системы действительно бесят, тут спорить не с чем.

Обычным пользователям хватает пары встреч по два часа. С инженерами возимся дольше, счёт идёт на дни. Растягивать одно занятие смысла нет: после второго часа внимание уходит.

Да, при текучке это обычная схема. Первый поток учим мы, а дальше по оставшимся записям вы вводите людей своими силами и зовёте нас только на редкие темы.

Составляем протокол с темами и подписями участников. Для внутренних отчётов и для подтверждения инструктажа по обращению с информацией этого достаточно. Дипломов государственного образца не выдаём, лицензии на образовательную деятельность у нас нет.

Рядом по задачам

Смотреть каталог

Направление 09 Информационная безопасность Осторожность в письмах и ссылках Направление 12 Битрикс24 и порталы Занятия идут вместе с запуском Направление 15 Искусственный интеллект Практика с нейросетями Направление 20 Программное обеспечение Занятия при смене программ

Соберём программу под вашу группу

Скажите, кого и чему учить и сколько человек соберётся. Предложим формат, программу и сроки.

Телефон
8 (777) 121 5771

Почта
office@apply.kz

Офис
Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б

Согласен на обработку персональных данных