Байланыс

Жалпы сұрақтар, шарт бойынша өтініштер және апаттар түрлі арнамен қабылданады, әйтпесе шұғылы кәдімгінің ағынында батып кетеді. Төменде барлық байланыс тәсілі, жұмыс уақыты және деректемелер.

15 мин

шарт бойынша жауап беруге

24/7

апаттық нөмір жұмыс істейді

1 күн

поштамен жауап беруге

5 күн

тегін тексеру созылады

Қайда хабарласу керек

Қай мекенжайды таңдау керегін білмесеңіз, ортақ мекенжайға жазыңыз немесе жай ғана қоңырау шалыңыз. Әрі қарай өзіміз бағыттаймыз.

Өтінім қалдыру

Негізгі телефон

Жаңа өтініштер мен шарт бойынша сұрақтарға арналған негізгі нөмір. Жұмыс күндері тоғыздан алтыға дейін.

8 (777) 121 5771

Тәулік бойы апаттық

Нөмір үзіліссіз жұмыс істейді, «Стандарт» және одан жоғары пакеті бар клиенттерден маңызды апаттарды қабылдайды.

8 (777) 121 5771

Ортақ пошта мекенжайы

Кімге бару керегі белгісіз жағдайларға. Жұмыс уақытында оқып, керекті адамға жібереміз.

office@apply.kz

Сатылым

Пакет таңдау, міндет бойынша смета есептеу және ұсыныс дайындау.

sales@apply.kz

Ірі компанияларға

Елу жұмыс орнынан бастап компаниялар, бірнеше мекенжай, бөлек келісілген мерзімдер.

b2b@apply.kz

Қазіргі клиенттерге

Бізбен бұрыннан жұмыс істейтіндерге: жұмыс құрамын өзгерту, ұзарту, қосымша келісімдер.

corp@apply.kz

Техникалық көмек

Баптау, ақаулар, техника мен бағдарлама бойынша сұрақтар. Бір рет хабарласатындарға.

support@apply.kz

Service Desk

Қызмет көрсетудегі клиенттерге: әр өтініште нөмір, маңыздылық және мерзім пайда болады.

helpme@apply.kz

Серіктестерге

Бірлескен жұмыс, қосалқы мердігерлік және әкелінген клиент үшін сыйақы.

partner@apply.kz

Бухгалтерлік сұрақтар

Актілер, салыстырулар, шоттар және банк деректемелері бойынша сұрақтар.

buh@apply.kz

Сатып алулар және рәсімдер

Баға ұсыныстарын сұрау, рәсімдерге қатысу, алаңдарға арналған құжаттар.

tender@apply.kz

Баспасөзге

Баспасөзге түсініктеме, сұхбат, жарияланымдар мен логотипті пайдалануды келісу.

pr@apply.kz

Алматыдағы кеңсе

Келіссөзге немесе құжатқа келіңіз. Қашықтан бүкіл республика бойынша көмектесеміз, инженерлер адамдарымыз бар жерде шығады.

01 Алматы, Бұқар Жырау бульвары, 62Б Іскерлік орталық, көшеден кіру 02 Ғимаратқа рұқсатнама Алдын ала тапсырыс беріңіз, күзет тізім бойынша кіргізеді 03 Кездесулер келісім бойынша Жұмыс күндері ондан алтыға дейін, уақытты келіскен дұрыс 04 Инженердің шығуы Өтініш бойынша немесе кесте бойынша келеміз

Өтініш қабылдау уақыты

Жауап беру мерзімдері шартта жазылған. «Премиум» пакетінде кезекші ауысым демалыс күндері де жұмыс істейді.

Қызмет көрсету пакеттері

Негізгі нөмір және пошта

Жұмыс күні ішінде жауап береміз. Жұмыс күндері тоғыздан алтыға дейін, жаңа өтініштер мен жалпы сұрақтарға.

Шарт бойынша өтінімдер қызметі

Жауап бір сағаттан. Жұмыс күндері тоғыздан алтыға дейін, әр өтініште нөмір және маңыздылық.

Тәулік бойы желі

Жауап ширек сағаттан. Демалыс және мереке күндерін қоса, үзіліссіз, тек маңыздысына.

Инженердің шығуы

Кесте бойынша немесе өтініш бойынша. Жұмыс күндері тоғыздан алтыға дейін, шұғыл сапарды бөлек келісеміз.

Портал арқылы өтініштер

Пакетіңіздің мерзімі бойынша. Үзіліссіз жұмыс істейді, есеп жіберілген сәттен басталады.

Қызмет көрсетудегі клиент апат туралы тек кезекші желі арқылы хабарлайды. Түнде ортақ мекенжайға келген хатты таңертең оқиды. Тәулік бойы жұмыс істейтін нөмірге қоңырау кезекші инженерді бірден оятады.

Банк деректемелері

Для договоров, счетов и актов. Нужен подписанный комплект - напишите на buh@apply.kz.

Төлем тәсілдері

Атауы «Эпплай» ЖШС «Эпплай» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі. Ағылшынша жазылуы LLP «Apply»

Басшысы Васин Андрей Владимирович Бас директор, жарғы негізінде әрекет етеді

Заңды мекенжайы 050057, Қазақстан, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Бұқар Жырау бульвары, 62Б ғимараты Кеңсенің нақты мекенжайымен сәйкес келеді

БСН 220540005599 Шоттар мен актілерге арналған бизнес-сәйкестендіру нөмірі

ЭҚЖЖ 63111, 47910 Жіктеуіш бойынша негізгі қызмет түрлері

Банк «Каспи-Банк» АҚ Төлем тапсырмасына арналған деректер

БСК CASPKZKA Банктің сәйкестендіру коды

ЖСК KZ22722S000015813162 Қолма-қол ақшасыз төлемдерге арналған теңгедегі ағымдағы шот

Телефон +7 777 121-57-71 Шарттар мен төлем құжаттарында көрсету үшін

Қолы мен мөрі бар карточканы хабарласқан күні жібереміз. Заводите нас новым контрагентом - напишите на buh@apply.kz, вышлем весь комплект разом, чтобы вам не пришлось выпрашивать документы по одному.

Сұрақтар мен жауаптар

С рабочими задачами - на helpme@apply.kz или через портал. Тогда обращению присваивается номер, важность и срок. Общий адрес и телефон тоже принимают, но оттуда до исполнителя дольше.

Кеңсенің немесе маңызды сервистің тоқтауы: есеп базасы ашылмайды, пошта жүрмейді, желі немесе сервер істен шыққан. Мұндайды тәулік бойы желіге хабарлайды, жауап пакетке қарай ширек сағаттан басталады.

Қашықтан бүкіл республика бойынша көмектесеміз. Инженерлер адамдарымыз бар жерде шығады, қала сайттың жоғарғы жағында ауысады. Нүкте көп болса, схема жинаймыз: жоғарыда біздің желі, орнында біздің басқаруымыздағы сенімді адам.

Ай сайынғы қызмет бойынша - қысқа әңгімеден кейін сол жұмыс күні. Бір реттік жұмыстар бойынша смета мен мерзім екі тәулікте дайын, қажет болса шаруашылықты тегін тексерумен бірге.

Алдын ала келіскен дұрыс: ғимаратта өткізу режимі бар, ал керекті адам шығып кеткен болуы мүмкін. Жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз, рұқсатнама тапсырып, келгеніңізге дейін құжаттарды дайындаймыз.

Жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз

Опишите задачу или вопрос, ответим в тот же рабочий день. Если это авария, звоните на круглосуточный номер, так быстрее.

Телефон
8 (777) 121 5771

Пошта
office@apply.kz

Кеңсе
Алматы, Бұқар Жырау бульвары, 62Б

дербес деректерді өңдеуге келісемін