01 бағыты · АТ-аутсорсинг және техқолдау

АТ-аутсорсинг

Компания «мұнда бәрі қалай құрылғанын білетін» бір адамға тәуелді болуын қояды. Қызметкер өтініштерін, серверлерді, желіні және сатып алуды команда жүргізеді, ал мерзімдер ізгі ниетке емес, шартқа жазылған.

15 мин
SLA бойынша әрекет
24/7
кезекші желі
98%
өтінімді қашықтан жабамыз
3 күннен
қосылу мерзімі

Ай сайын не істейміз

Жұмыс тізімі шартқа қосымша болып жүреді. Мұнда шамамен 50 адамдық кеңсеге арналған стандартты көлемге не кіретіні көрсетілген.

Құрамын нақтылау

Жұмыс орындары

Жаңа қызметкерге компьютер дайындау, бағдарлама орнату, қолжетімділік беру, істен шыққан техниканы жөндеу және ауыстыру.

Серверлер және желі

Windows және Linux, домен құрылымы, виртуалды машиналар, коммутаторлар және сымсыз желі.

Сақтық көшірме

Кесте бойынша көшірмелер, тапсырманың орындалғанын тексеру және жарамдылығына көз жеткізу үшін мұрағатты жүйелі жаю.

Өтініштерге бір кіру нүктесі

Қоңырау, хат немесе портал бір жерге апарады. Өтініште нөмір, маңыздылық және оны жабу мерзімі пайда болады.

Кесте бойынша профилактика

Жаңартулар, техника профилактикасы және алдын ала белгілі кесте бойынша инженердің шығуы.

Айына бір рет есеп

Айына бір рет жиынтық: қанша өтініш жабылды, инфрақұрылымда не болып жатыр және әрі қарай немен айналысамыз.

Жұмыс неден басталады

Алғашқы қоңыраудан толық сүйемелдеуге дейін әдетте үштен он жұмыс күніне дейін өтеді.

01

Не бар екенін қараймыз

Техниканы, серверлерді, арналарды және лицензияларды санаймыз. Кейінге қалдырмай жөндеу керегін бөлек жазамыз.

02

Есептейміз және қол қоямыз

Көлемді бағалаймыз, мерзім мен сома туралы келісеміз. Осының бәрі шартқа сөзбе-сөз енеді.

03

Инфрақұрылымды қабылдаймыз

Құпиясөздерді аламыз, схема саламыз, бақылау орнатамыз және қызметкерлеріңізге желі ашамыз.

04

Жүргіземіз және жақсартамыз

Өтініштерді қараймыз, жоспарлыны орындаймыз және тоқсанына бір рет жақсартуға тұрарлық нәрселер тізімін әкелеміз.

Қанша тұрады

Сома қызметкер санынан, кезекшілік режимінен және сізде сервер бар-жоғынан құралады. Төменде үлгілік кеңселер бойынша бағдарлар.

Барлық тарифтер

15 жұмыс орнына дейін

120 000 ₸ бастап/ай

Жұмыс күндері 9-дан 18-ге дейін, төрт сағат ішінде жауап, айына бір жоспарлы шығу.

Есептеу
Басқалардан жиі алады

50 жұмыс орнына дейін

280 000 ₸ бастап/ай

Тәулік бойы кезекшілік, бір сағатта жауап, серверлер, желі және деректер көшірмесі.

Есептеу

50 орыннан бастап және өндіріс

есеп бойынша

Бекітілген команда, 15 минутта жауап, ауысымды кезекшілік және мерзім бойынша есеп.

Есептеу

Сұрақтар мен жауаптар

Әдетте ол ешқайда кетпейді, жай ғана ұсақ-түйекпен айналысуын қояды. Есеп жүйелері, ішкі сервистер және жобалар оның қолында қалады, ал өтініштер, жаңартулар және сатып алулар бізге өтеді. Мұндай тіркес екінші маман жалдағаннан арзанырақ.

Мерзім шартта жазылған: «Премиумда» маңызды апатқа 15 минут, базалық пакетте төрт сағатқа дейін. Үлгермесек, тұрақсыздық айыбын сіз емес, біз төлейміз.

Қашықтан бүкіл ел бойынша жұмыс істейміз, инженерлер адамдарымыз бар жерде шығады. Нүктелер шашыраңқы болса, схема жинаймыз: жоғарыда біздің желі, орнында біз басқаратын сенімді мердігер.

Схемаларды, сипаттамаларды, құпиясөздерді және қолжетімділікті береміз, бізден кейін келетінді істің жайымен таныстырамыз. Тапсыру тәртібі шартта сипатталған, ол үшін ақы алмаймыз.

Иә. Конфигурацияларды есептеп, дистрибьюторлардан серіктестік бағамен аламыз. Техника мен лицензиялар бөлек шотпен жүреді, абоненттік төлемге кірмейді.

Қызмет көрсету құнын есептейміз

Опишите офис: сколько человек, есть ли серверы, нужна ли ночная дежурная линия. Пришлём расчёт вместе с перечнем работ.