Услуга · АТ аутсорсинг

Маманның шығуы және диагностика

Тұрақты қызмет көрсету қажет емес жағдайларға арналған нұсқа: бірдеңе сынды, баптау керек немесе бір рет анықтау керек. Келеміз, себебін тауып шешеміз, ал ауыр сынық болса техниканы алып кетіп, кері әкелеміз.

Өтінім қалдыру Не кіреді

Бір рет

шартсыз

Диагностика

жұмыс басталғанға дейін

Орнында

жағдайлардың көбі

Смета

алдын ала айтамыз

Жұмыс құрамы

Ашық жұмыс істейміз: алдымен себепті іздеу және аталған сома, содан кейін жұмыстың өзі. Есепшот айтылғаннан аспайды.

Көлемін талқылау

Диагностика

Мәселенің неде екенін анықтаймыз: жинақтауыштар, жүйе, бағдарлама әлде желі. Жиі иесі ойлағаннан мүлде басқа болып шығады.

Жөндеу

Бөлшектерді ауыстыру, тазалау, қызып кетуді жою, ақаудан кейін қалпына келтіру.

Жүйелер мен бағдарламалар

Орнату, қайта орнату, ақаулы жинақтауыштан файлдарды қалпына келтіру.

Желі және интернет

Маршрутизаторды, сымсыз желіні баптау, техниканы қосу.

Басып шығару

Принтерлер мен сканерлерді қосу, басып шығару қателерін жою.

Ұсынымдар

Әрі қарай не істеу керек: жөндеу, ауыстыру немесе тәсілді толығымен өзгерту.

Әрекет тәртібі

Әдетте бір-екі жұмыс күні ішінде шығамыз, шұғыл өтінім болса сол күні келу мүмкін.

Өтінім

Сіз жағдайды сипаттайсыз, біз егжей-тегжейін нақтылап, шығу құнын айтамыз.

Келу

Орнында инженер себебін анықтап, жұмыс құнын айтады.

Жөндеу

Орнында жасаймыз немесе шеберхана қажет болса техниканы алып кетеміз.

Тапсыру

Сізбен бірге тексереміз және қайталанудан қалай сақтану керегін түсіндіреміз.

Компьютерді жөндеуге берер алдында онда не жатқанын ойлаған жөн. Шеберге бөлшекті ауыстыру үшін құжаттарыңызға қол жеткізудің қажеті жоқ, ал жинақтауышты ішіндегісімен бірге алып кету техникалық тұрғыда қиын емес. Біз техниканың күйін қабылдаған кезде тіркейміз және қажет болса дискіні алдын ала шешіп аламыз.

Сұрақтар мен жауаптар

Шығу құны тіркелген және өтінім рәсімделгенде айтылады. Жұмыстар диагностикадан кейін бөлек есептеледі. Қарап шыққан соң ештеңе істемеуді шешсеңіз, тек шығу үшін төлейсіз.

Міндеттердің бір бөлігі қашықтан шешіледі: бағдарламаларды баптау, зиянды бағдарламадан тазарту, пошта мен басып шығарудағы ақаулар. Біз әрдайым осы жолды алдымен сынаймыз, ол сізге жылдамырақ әрі арзанырақ. Бару керек жер - мәселе темірде немесе сымда болғанда.

Бар: орындалған жұмысқа және біз орнатқан бөлшектерге. Мерзім жұмыс түріне байланысты және басталар алдында айтылады. Дәл сол ақау кепілдік мерзімінде қайталанса, қайта тегін келеміз.

Осы бағыттағы басқа қызметтер

Бағытты ашу

Қызмет Абоненттік АТ қызметі Бүкіл АТ функциясы үшін айына тіркелген төлем Қызмет Техникалық қолдау Қызметкерлер өтініштеріне бір кіру нүктесі Қызмет Service Desk Өтінімдерді есепке алу, басымдықтар және SLA бақылауы Қызмет Тәулік бойы 24/7 қолдау Кезекші желі және кез келген уақытта апатқа әрекет ету

Инженер шақырыңыз

Жағдайды сипаттап, мекенжайды көрсетіңіз. Егжей-тегжейін нақтылап, шығу құнын айтамыз және ыңғайлы уақытта келеміз.

Телефон
8 (777) 121 5771

Пошта
office@apply.kz

Кеңсе
Алматы, Бұқар Жырау бульвары, 62Б

дербес деректерді өңдеуге келісемін