Услуга · АТ аутсорсинг

Абоненттік АТ қызметі

Техника жай ғана жұмыс істеп тұруын және оған кететін шығын болжамды болуын қалайтын компанияларға арналған пішін. Әр шақыруға есепшот орнына - айына бір сома және кімге қоңырау шалу керегіне түсінікті жауап.

Өтінім қалдыру Не кіреді

Бір сома

бюджетте тосынсыйсыз

Тұрақты инженер

желіңізді біледі

Күнтізбе

жоспарлы жұмыстар

Жиынтық

ай сайын

Жұмыс құрамы

Абоненттік бөлікке ағымдағы жұмыс кіреді. Көшу немесе кабельдік жүйе тарту сияқты ірі жобалар бөлек есептеледі, әрі бұл алдын ала келісіледі.

Көлемін талқылау

Адамдардың сұрақтары

Бағдарламалар, қолжетімділік, пошта, басып шығару, жұмыс орындарындағы ақаулар.

Серверлік бөлік

Жаңартулар, бақылау, бос орын, мұрағаттардың жайылатынын тексеру.

Желілік бөлік

Белсенді жабдық, провайдер арналары, сымсыз нүктелер, мердігерлердің қолжетімділігі.

Күнтізбе бойынша

Профилактика, жаңартулар және тазалау бәрі тоқтағаннан кейін емес, кесте бойынша жүреді.

Құжаттар

Желі сұлбасы, техника мен лицензиялар тізімі, тіркелгілер тізімі.

Жиынтық

Айына бір рет: өтініш ағыны, уақытында шешілгендердің үлесі, орындалған жоспарлы міндеттер.

Әрекет тәртібі

Бірінші ай түгендеуге және жиналғанды талдауға кетеді, әрі қарай жұмыс біркелкі ырғаққа түседі.

Түгендеу тізімі

Техниканы, серверлерді, лицензияларды, қолжетімділікті және қорғаныстың ағымдағы күйін түгендейміз.

Талдау

Ең шұғылын жабамыз: жоқ мұрағаттар, ескі жаңартулар, ортақ құпиясөздер, ашық порттар.

Жұмыс

Өтініштер, жоспарлы міндеттер, ай сайынғы есеп және қорытынды кездесу.

Инфрақұрылымыңызға барлық қолжетімділік сізде де сақталуы тиіс. Домендер, хостинг, лицензиялар, әкімшілік құпиясөздер - бәрі компанияға рәсімделеді, ал тіркелгі деректерінің көшірмесі басшыда жатады. Қолжетімділікті жалғыз иеленген мердігер орындаушыны ауыстыруды арнайы операцияға айналдырады.

Сұрақтар мен жауаптар

Біз, шартта жазылған шектерде: жауап беру және қалпына келтіру мерзімдері. Провайдердің магистральдық кабелін үзу сияқты еңсерілмейтін жағдайлар біздің қолымызда емес, бірақ ондай кезде де айналма жол ұйымдастырамыз.

Онда әдетте бір адам физикалық тұрғыда үлгермейтінді өз мойнымызға аламыз: серверлер, қорғаныс, екінші желі және демалыс кезіндегі ауыстыру. Мұндай аралас нұсқа жиі ең орынды болып шығады.

Ең басынан екі шарт орындалса, оңай: қолжетімділік сізге рәсімделген және инфрақұрылымға өзекті құжаттар бар. Біз екеуін де алғашқы айда жасаймыз, өйткені клиентті шатасумен ұстау - жаман тәжірибе.

Осы бағыттағы басқа қызметтер

Бағытты ашу

Қызмет Техникалық қолдау Қызметкерлер өтініштеріне бір кіру нүктесі Қызмет Service Desk Өтінімдерді есепке алу, басымдықтар және SLA бақылауы Қызмет Тәулік бойы 24/7 қолдау Кезекші желі және кез келген уақытта апатқа әрекет ету Қызмет Далалық инженерлік ресурстар Тапсырыс беруші алаңында кесте бойынша инженерлер

Ай сайынғы қызмет көрсетуді есептейміз

Жұмыс орындары мен серверлер санын және компанияның жұмыс режимін жазыңыз. Бірнеше десте бойынша есеп жібереміз.

Телефон
8 (777) 121 5771

Пошта
office@apply.kz

Кеңсе
Алматы, Бұқар Жырау бульвары, 62Б

дербес деректерді өңдеуге келісемін