Железо
Отвечает ли узел, насколько загружен, не греется ли, сколько ошибок на портах, живы ли блоки питания.
Следим не только за тем, отвечает ли узел, но и за качеством: канал может откликаться и при этом терять каждый десятый пакет.
Отвечает ли узел, насколько загружен, не греется ли, сколько ошибок на портах, живы ли блоки питания.
По каждому оператору отдельно: пропускная способность, время отклика, доля потерянных пакетов.
Регулярно имитируем обрыв основного канала. Непроверенный резерв обычно не срабатывает.
Правила межсетевого экрана, доступ подрядчиков, отдельная сеть для гостей.
Обновляем в согласованные окна и всегда с планом отката назад.
Схема и настройки поддерживаются живыми, а не пишутся один раз при запуске.
На подключение уходит два-три дня, после чего сопровождение становится непрерывным, а сводка приходит ежемесячно.
Какое стоит железо, какие каналы, кто к чему подключён.
Сбор показателей, пороги срабатывания, маршруты сигналов до дежурного.
Обновления, заводские пароли, лишние открытые наружу доступы.
Реагируем на события, делаем плановое, отчитываемся по авариям и загрузке.
Запасной канал, который ни разу не проверяли, - это не резерв, а вера в лучшее. Он может быть отключён за неоплату, настроен с ошибкой или переключаться только вручную. Ежеквартальная проверка превращает веру в проверяемый факт.
Начального набора достаточно: отвечает ли оборудование, насколько заняты каналы, копятся ли ошибки на портах, не заканчивается ли место там, где пишутся журналы. Такой минимум перехватывает большинство проблем заблаговременно, а список расширяют после очередной нештатной ситуации.
Дежурному инженеру, а не на общий ящик. Письмо, которое читают раз в сутки, ничем не отличается от его отсутствия. Пороги настраиваем так, чтобы не было потока пустых срабатываний, иначе на сигналы перестают реагировать.
Как правило нет. Для типового хозяйства достаточно свободно распространяемых инструментов, установку и настройку которых мы берём на себя. Коммерческий продукт оправдан, когда адресов много и отчётность требуется по строгой форме.
Скажите, сколько площадок и какое стоит железо. Подключим наблюдение и настроим сигналы дежурному.
Заявка принята
Она уже у менеджера. Ответ придёт в течение рабочего дня, а срочные обращения дежурный инженер берёт в работу сразу.
Такого города в списке нет. Проверьте написание.