Услуга · Сети и телеком

Мониторинг и администрирование сети

Смысл не в том, чтобы уметь чинить сеть, а в том, чтобы узнавать о неполадках раньше сотрудников. Наблюдение ловит проседающий канал и растущее число ошибок на портах задолго до того, как это превратится в поток жалоб.

Сигнал
приходит раньше жалоб
Каналы
следим за качеством
Резерв
проверяем переключение
Схема
всегда свежая

Состав работ

Следим не только за тем, отвечает ли узел, но и за качеством: канал может откликаться и при этом терять каждый десятый пакет.

Обсудить объём

Железо

Отвечает ли узел, насколько загружен, не греется ли, сколько ошибок на портах, живы ли блоки питания.

Каналы

По каждому оператору отдельно: пропускная способность, время отклика, доля потерянных пакетов.

Проверка резерва

Регулярно имитируем обрыв основного канала. Непроверенный резерв обычно не срабатывает.

Права

Правила межсетевого экрана, доступ подрядчиков, отдельная сеть для гостей.

Прошивки

Обновляем в согласованные окна и всегда с планом отката назад.

Документы

Схема и настройки поддерживаются живыми, а не пишутся один раз при запуске.

Порядок действий

На подключение уходит два-три дня, после чего сопровождение становится непрерывным, а сводка приходит ежемесячно.

01

Перепись

Какое стоит железо, какие каналы, кто к чему подключён.

02

Подключаем наблюдение

Сбор показателей, пороги срабатывания, маршруты сигналов до дежурного.

03

Прибираемся

Обновления, заводские пароли, лишние открытые наружу доступы.

04

Ведём

Реагируем на события, делаем плановое, отчитываемся по авариям и загрузке.

Запасной канал, который ни разу не проверяли, - это не резерв, а вера в лучшее. Он может быть отключён за неоплату, настроен с ошибкой или переключаться только вручную. Ежеквартальная проверка превращает веру в проверяемый факт.

Вопросы и ответы

Начального набора достаточно: отвечает ли оборудование, насколько заняты каналы, копятся ли ошибки на портах, не заканчивается ли место там, где пишутся журналы. Такой минимум перехватывает большинство проблем заблаговременно, а список расширяют после очередной нештатной ситуации.

Дежурному инженеру, а не на общий ящик. Письмо, которое читают раз в сутки, ничем не отличается от его отсутствия. Пороги настраиваем так, чтобы не было потока пустых срабатываний, иначе на сигналы перестают реагировать.

Как правило нет. Для типового хозяйства достаточно свободно распространяемых инструментов, установку и настройку которых мы берём на себя. Коммерческий продукт оправдан, когда адресов много и отчётность требуется по строгой форме.

Возьмём сеть под присмотр

Скажите, сколько площадок и какое стоит железо. Подключим наблюдение и настроим сигналы дежурному.