Услуга · Тестирование и QA

Тестирование UI/UX

Проверяем не работоспособность кнопки, а то, находит ли её человек. Технически безупречный интерфейс регулярно теряет клиентов на шаге, который команде разработки кажется совершенно очевидным.

Оставить заявку Что входит

Пять участников

вскрывают большинство проблем

Запись

экрана и действий

Телефоны

проверяем на устройствах

Приоритеты

по влиянию на продажи

Состав работ

Метод прост и недорог: человеку даётся цель, а наблюдатель молчит и ничего не подсказывает.

Обсудить объём

Задания

Формулируем настоящую цель вроде «подберите и закажите» и наблюдаем без вмешательства.

Наблюдение

Отмечаем места, где участники останавливаются, возвращаются назад, теряются или сдаются.

Устройства

Проверяем на телефонах и в разных браузерах: очевидное на широком мониторе на узком экране не помещается.

Доступность

Управление с клавиатуры, читаемость, контраст. Это помогает всем без исключения, а не отдельной группе.

Формы

Самое проблемное место любого сайта: избыточные поля, невнятные сообщения об ошибке, потеря введённого.

Отчёт

Проблемы, выстроенные по влиянию на выручку, с оценкой трудоёмкости исправления.

Порядок действий

Исследование с пятью участниками занимает неделю, включая подготовку заданий и написание отчёта.

Подготовка

Формулируем задания. Задача описывает цель человека, а не последовательность нажатий.

Встречи

Проводим сессии с записью экрана, полностью воздерживаясь от подсказок.

Сведение

Собираем наблюдения и отделяем личные особенности участника от повторяющихся проблем.

Отчёт

Перечень проблем с очерёдностью и предложенными вариантами решения.

Наблюдение показывает причину там, где счётчики показывают только следствие. Статистика говорит, что половина людей уходит с шага оплаты, но молчит о том, почему. Человек, думающий вслух, за пять минут объясняет то, что по цифрам не восстановить никогда.

Вопросы и ответы

Лучше всего подходят действующие клиенты или люди из вашей аудитории. В крайнем случае - сотрудники других отделов, не связанные с продуктом. Категорически не годятся его создатели: они нажимают нужное не глядя.

Пятерых хватает, чтобы обнаружить большинство проблем: первые участники спотыкаются об одно и то же, дальше находки начинают повторяться. Два исследования по пять человек с правками между ними полезнее одного на двадцать.

Не только можно, но и нужно. Исследование на кликабельном прототипе дешевле и позволяет менять структуру, пока это ничего не стоит. После написания кода перестройка логики экранов обходится дорого.

Ещё в этом направлении

Открыть направление

Услуга Функциональное тестирование Проверка сценариев работы до релиза Услуга Нагрузочное тестирование Поведение системы под пиковым трафиком Услуга Автоматизация тестирования Автотесты для регулярных проверок Услуга Тестирование безопасности Поиск уязвимостей до того, как их найдут другие

Посмотрим на интерфейс глазами клиента

Напишите, на каких шагах теряются посетители по статистике. Проведём встречи и покажем настоящие причины.

Телефон
8 (777) 121 5771

Почта
office@apply.kz

Офис
Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б

Согласен на обработку персональных данных