Тапсырмалар
«Таңдап, тапсырыс беріңіз» сияқты нақты мақсат тұжырымдап, араласпай бақылаймыз.
Әдіс қарапайым әрі арзан: адамға мақсат беріледі, ал бақылаушы үндемейді және ештеңе айтпайды.
«Таңдап, тапсырыс беріңіз» сияқты нақты мақсат тұжырымдап, араласпай бақылаймыз.
Қатысушылар тоқтайтын, кері оралатын, адасатын немесе бас тартатын орындарды белгілейміз.
Телефондарда және түрлі браузерде тексереміз: кең мониторда айқын нәрсе тар экранға сыймайды.
Пернетақтамен басқару, оқылымдылық, контраст. Бұл жеке топқа емес, бәріне көмектеседі.
Кез келген сайттың ең проблемалы жері: артық өрістер, түсініксіз қате хабарламалары, енгізілгенді жоғалту.
Түзету еңбексыйымдылығы бағаланған, түсімге әсері бойынша реттелген мәселелер.
Бес қатысушымен зерттеу тапсырма дайындау мен есеп жазуды қоса бір апта алады.
Тапсырмаларды тұжырымдаймыз. Тапсырма басу тізбегін емес, адамның мақсатын сипаттайды.
Экран жазбасы бар сессияларды кеңес берудей мүлдем тартынып өткіземіз.
Бақылауларды жинап, қатысушының жеке ерекшелігін қайталанатын мәселелерден бөлеміз.
Кезектілігі және ұсынылған шешім нұсқалары бар мәселелер тізімі.
Бақылау есептегіштер тек салдарды көрсететін жерде себепті көрсетеді. Статистика адамдардың жартысы төлем қадамынан кететінін айтады, бірақ неге екенін айтпайды. Дауыстап ойлайтын адам бес минутта сандардан ешқашан қалпына келтіруге болмайтынды түсіндіреді.
Ең қолайлысы - қазіргі клиенттер немесе аудиторияңыздан адамдар. Ең болмағанда - өніммен байланысы жоқ басқа бөлім қызметкерлері. Оны жасаушылар мүлдем жарамайды: олар керектіні қарамай басады.
Бес адам мәселелердің көбін табуға жеткілікті: алғашқы қатысушылар бір нәрсеге сүрінеді, әрі қарай олжалар қайталана бастайды. Арасында түзетуі бар бес адамдық екі зерттеу жиырма адамдық біреуінен пайдалы.
Болады ғана емес, керек. Басуға болатын прототиптегі зерттеу арзанырақ және құрылымды ештеңе тұрмайтын кезде өзгертуге мүмкіндік береді. Код жазылғаннан кейін экран логикасын қайта құру қымбатқа түседі.
Статистика бойынша келушілер қай қадамда жоғалатынын жазыңыз. Кездесулер өткізіп, нақты себептерді көрсетеміз.
Өтінім қабылданды
Ол қазір менеджерде. Жауап жұмыс күні ішінде келеді, ал шұғыл өтініштерді кезекші инженер бірден жұмысқа алады.
Мұндай қала тізімде жоқ. Жазылуын тексеріңіз.