Услуга · Сайты и веб-разработка

Личный кабинет

Кабинет строится вокруг того, с чем к вам чаще всего звонят: где мой заказ, пришлите счёт, повторите прошлую поставку. Каждый такой вопрос, закрытый самообслуживанием, - это освободившееся время менеджера.

Оставить заявку Что входит

От 6 недель

базовая версия

Данные

из учётной базы

Вход

с подтверждением

Документы

счета и акты

Состав работ

Полезность кабинета измеряется числом обращений, которые он забрал на себя. Это и есть критерий отбора функций.

Обсудить объём

Вход

По номеру телефона или почте, восстановление доступа, дополнительное подтверждение для разделов с документами.

Заказы

Что заказано, на какую сумму, в каком статусе, кнопка повторить.

Документы

Счета, накладные, акты подтягиваются из учёта и доступны для скачивания.

Условия клиента

Индивидуальные цены и скидки для тех, кто работает по договору.

Связь с учётом

Данные приходят из базы автоматически, а не вносятся руками менеджера.

Оповещения

Письмо или сообщение при смене статуса, чтобы клиент не звонил уточнять.

Порядок действий

От шести недель. Срок зависит прежде всего от того, готова ли учётная база отдавать данные наружу.

Список обращений

Собираем самые частые вопросы клиентов. Кабинет должен закрывать именно их, а не выглядеть богато.

Проектирование

Роли, права доступа, состав разделов, схема обмена.

Разработка

Интерфейс, вход, интеграция, оповещения.

Внедрение

Приглашаем клиентов, даём инструкцию, замеряем, сколько звонков ушло.

Кабинет содержит персональные данные, и закон Республики Казахстан распространяется на него полностью. Согласие при регистрации, опубликованная политика обработки, разграничение доступа, хранение на территории страны. Всё это закладывается в проект, а не пришивается после первой проверки.

Вопросы и ответы

Будут, если он снимает настоящую боль: посмотреть статус, забрать закрывающие документы, повторить заказ. Кабинет с одним профилем и пустой историей действительно никому не нужен, и делать его не стоит.

Реквизитов платёжных карт и лишних документов, удостоверяющих личность. Чем меньше чувствительных данных лежит внутри, тем меньше последствий при утечке. Отображать стоит только то, без чего клиент не обойдётся.

Обычно нет. Кабинет, нормально работающий в браузере телефона, закрывает те же задачи и не требует установки. Приложение оправдано, когда нужны уведомления и работа без связи.

Ещё в этом направлении

Открыть направление

Услуга Разработка сайтов на 1С-Битрикс Наш основной движок со связкой с учётной базой Услуга Веб-разработка на других платформах Лёгкие движки и сборки под конкретную задачу Услуга Сайт-визитка и каталог Несколько страниц и витрина без корзины Услуга Корпоративный сайт Разделы под направления, вакансии и партнёров

Спроектируем кабинет клиента

Напишите, какие вопросы клиенты задают чаще всего. Кабинет построим именно вокруг них.

Телефон
8 (777) 121 5771

Почта
office@apply.kz

Офис
Алматы, бульвар Бухар Жырау, 62Б

Согласен на обработку персональных данных