Услуга · Сайты и веб-разработка

Маркетплейс

Сложность площадки не в витрине, а в том, что за ней: несколько независимых продавцов, деньги, которые надо разделить, комиссии, возвраты и разбирательства. Внешняя часть проекта - меньшая по трудозатратам.

От 4 месяцев
первая версия
Продавцы
кабинет и проверка
Деньги
разделение платежей
Споры
правила и разбор

Состав работ

Площадка состоит из трёх интерфейсов: покупатель, продавец и вы как оператор. Третий обычно проектируют в последнюю очередь и зря.

Обсудить объём

Кабинет продавца

Загрузка позиций, остатки, заказы, отчёты по продажам и по выплатам.

Проверка перед публикацией

Модерация карточек и самих продавцов. Без неё площадка за месяц наполняется мусором.

Разделение платежей

Оплата покупателя делится между площадкой и продавцом. Нужен платёжный партнёр, умеющий это делать.

Комиссии

Проценты по категориям, фиксированные платежи, платное продвижение внутри площадки.

Оценки и отзывы

С защитой от накрутки, иначе рейтинг перестаёт что-либо значить за пару месяцев.

Разбор споров

Правила и рабочие инструменты оператора: заморозка выплаты, решение по спору, возврат.

Порядок действий

Работающая первая версия - от четырёх месяцев. Дальше площадка развивается годами и запускается частями.

01

Модель

Кто, за что и в какой момент платит. Пока нет ответа, проектировать технику бессмысленно.

02

Проектирование

Три интерфейса, роли, состояния заказа, схема движения денег.

03

Минимальная версия

Витрина, кабинет продавца, оплата, выплаты. Всё остальное - потом.

04

Развитие

Внутреннее продвижение, аналитика, автоматизация проверки карточек.

Модерация - это не функция, а постоянная работа живых людей. Проверка карточек, разбор жалоб, споры между покупателем и продавцом требуют штата с первого месяца. Площадки закрываются не из-за кода, а из-за того, что операционную нагрузку не заложили в модель.

Вопросы и ответы

С узкой ниши, где вы можете привести и тех и других. Пустая площадка не нужна никому: покупатель не приходит без ассортимента, продавец не приходит без покупателей. Разомкнуть этот круг получается только на маленьком сегменте.

Зависит от того, как оформлены отношения с продавцами, и это юридический вопрос, который решается до разработки. От ответа зависит, кто принимает возврат, кто выдаёт чек и как устроено движение денег.

Для проверки идеи вполне. Ограничения появляются там, где у вас нестандартная модель комиссий или расчётов, то есть ровно там, где живёт бизнес. Первую версию разумно делать на готовом и смотреть по факту.

Обсудим площадку

Расскажите про нишу и на чём планируете зарабатывать. Оценим объём первой версии и разобьём на этапы.