Что используют
Выясняем, к каким сервисам обращаются сотрудники и какого рода информация туда попадает.
Направление новое, но риски вполне понятные: утечка через текст запроса, зависимость от внешнего сервиса и ответственность за чужие данные.
Выясняем, к каким сервисам обращаются сотрудники и какого рода информация туда попадает.
Что можно отправлять, чего нельзя, какие сервисы разрешены. Внятный документ вместо запрета на всё.
Автоматическое удаление сведений о людях из текста перед отправкой во внешний сервис.
Развёртывание в собственном контуре для случаев, когда данные не должны выходить наружу вообще.
Оформление отношений с поставщиком сервиса, включая поручение на обработку данных.
Что отправлено и что получено. Пригодится и для разбора ошибок, и при проверке.
Начинаем с честной картины: запрет без замены не работает, люди просто перестают об этом рассказывать.
Смотрим сетевой трафик и разговариваем с отделами. Обычно используют больше, чем предполагалось.
Пишем документ и объясняем его на конкретных примерах, а не общими фразами.
Даём разрешённый инструмент: корпоративный доступ к сервису или собственную модель.
Ведём журнал, периодически разбираем, обновляем список разрешённого.
Ответственность за сведения о людях остаётся на вашей организации, кто бы их фактически ни обрабатывал. Сотрудник, отправивший в чат-бот таблицу с фамилиями клиентов, тем самым передал персональные данные за пределы страны. Здесь правила нужны раньше любых технических мер.
Те, у кого есть корпоративные условия использования с обязательством не обучать модель на ваших данных, и те, чьи условия вы прочитали. Личные бесплатные версии в этот список попадать не должны.
Сведения о конкретных людях, коммерческие условия договоров, исходный код внутренних систем, доступы и пароли. Список короткий, и именно поэтому его реально запомнить и соблюдать.
Обычно нет: хватает корпоративного доступа к внешнему сервису и правил. Собственное развёртывание оправдано там, где данные не могут покидать контур по требованиям, и стоит оно как один хороший сервер с видеокартой.
Опишите, что рассчитываете автоматизировать и насколько закрытые сведения при этом обрабатываются. Подберём вариант: от одних правил до развёртывания в своём контуре.
Заявка принята
Она уже у менеджера. Ответ придёт в течение рабочего дня, а срочные обращения дежурный инженер берёт в работу сразу.
Такого города в списке нет. Проверьте написание.