Услуга · Маркетинг

Сатылым шұңғымасын баптау

Кезеңдерді бірде-бір өтініш жоғалмайтындай және олардың қай қадамда тірелетіні көрінетіндей баптаймыз. Мұндағы бастысы кезеңдердің әдемі атауы емес, өтініштерді барлық жерден бір нүктеге автоматты жинау.

Барлық арна
бір жүйеге
Ештеңе жоғалмайды
өтініш жоғалмайды
Мерзімдер
бақылауда
Өтулер
кезеңдер бойынша есептеледі

Жұмыс құрамы

Кезеңдер сатылымның кітаптағы емес, сіздегі жүрісін сипаттайды. Әйтпесе менеджерлер мәмілелерді формалды түрде, белгі үшін жылжытады.

Көлемін талқылау

Процесті талдау

Сатылым шын мәнінде қалай өтеді, шешімді кім қабылдайды, не баяулатады.

Кезеңдер

«Жұмыста» және «клиент ойлануда» емес, түсінікті өту шарты бар кезеңдер.

Өтініштерді жинау

Пішіндер, пошта, қоңыраулар, мессенджерлер - бәрі жүйеге өздігінен түседі.

Кім жүргізеді

Өтініш иесіз ілініп қалмауы үшін жауаптыны тағайындау ережелері.

Еске салулар

Мерзімі өткен істерді және баяғыдан бері жылжымаған мәмілелерді бақылау.

Есептер

Әр кезеңнен қанша мәміле өтеді, орташасы қандай мерзімде жабылады, менеджерлердің қайсысы немен айналысады.

Әрекет тәртібі

Жұмысқа қызметкерлермен сабақты қоса екі-үш апта кетеді.

01

Әңгімелер

Менеджерлермен және бөлім бастығымен бәрі іс жүзінде қалай құрылғаны туралы сөйлесеміз.

02

Баптау

Кезеңдер, өрістер, құқықтар, арналардан өтініштерді автоматты қабылдау.

03

Оқыту

Нақты мәмілелерде және іске қосқанға дейін. Әйтпесе бірінші аптада жүйе бос тұрады.

04

Реттеу

Бір айдан кейін не орнықпағанын қарап, артығын аламыз.

Міндетті өріс неғұрлым көп болса, жүйеде шындық соғұрлым аз. Мәмілені сақтау үшін он бес өрісті толтыруға мәжбүр менеджер нүкте мен сызықша қоя бастайды. Адал толтырылған үш өріс белгі үшін толтырылған он бес өрістен пайдалы.

Сұрақтар мен жауаптар

Әдетте бес-жеті. Одан аз болса, мәмілелердің нақты неге тірелетіні түсініксіз. Көп болса, қызметкерлер кезеңдерде шатасып, оларды өз бетімен ауыстырады. Әр кезеңде тексеруге болатын өту шарты болуы тиіс.

Оларға нақты не кедергі екенін анықтау керек. Себебі әдетте артық өрістерде, қосарлы енгізуде немесе жүйенің орнына ештеңе бермейтінінде. Мұнда бұйрық нашар, ал жеңілдету жақсы жұмыс істейді.

Компаниялардың көбіне жетеді. Мамандандырылған өнім мәміле жылдар бойы созылып, көп сатылы болғанда немесе сала өз талабын қойғанда керек. Бұрыннан төленгеннен бастаған орынды.

Мәміле кезеңдерін құрамыз

Сатылым қалай жүретінін және менеджерлеріңіздің саны туралы жазыңыз. Кезеңдерді нақты жұмыс тәртібіңізге қарай құрып, өтініш көздерінің бәрін жүйеге енгіземіз.